为进一步深化开展优质护理服务,yh1122银河院护理工作改模式、建机制、重临床,积极促进优质护理服务的落实。
yh1122银河院护理部于2015年下半年落实并开展创新医疗科室管理模式,全院推广,综合测评选出组长,定期总结不足,协调解决问题;为强有力的推动优化服务落实,开展了二线护士长值班,在护理部主任带领科下,护理部和护士长结组共同检查护理存在的问题,及时发现,解决了患者晾晒衣服困难及病房环境等多项问题;2016年月初护理部王春煦副主任深入科室,直接针对患者,进行了“住院患者征求意见卡”的问卷调答,患者满意度达到98%以上,总结患者的问题和意见,把问题落实到科室,积极解决患者之所急;护理部尹晓华护士长对全院护士了解优质护理知晓情况进行了统计,知晓率达到100% ,做到有制度,有落实。
通过全院护理人员的不懈努力,yh1122银河院22个护理单元开展了优质护理服务,覆盖率达到100%,真正落实到了优质护理服务,为患者创造了一个优质的家园文化。
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