2015年度河北省卫计委省直医院民主评议结果出炉 yh1122银河院名列前茅

日期：2016-05-11    作者：宣传部 魏树慧    来源：本站原创    访问次数：

 为加强省直医院行风建设，提升医疗服务水平，2015年12月至2016年1月，按照“公正、公开、公平”的原则，省卫生计生委纠风办依托“河北民主评议网”和“省级患者回访平台”，以网上问卷和手机短信的方式对省直医院进行了评议,yh1122银河院获2015年省直医院民主评议综合成绩第二名。
       yh1122银河院在河北省卫计委省直医院民主评议中名列前茅，是基于多年来全院干部、职工不懈努力, 上下凝聚一心，努力奋斗，始终坚持“以病人为中心、以患者需求为导向”的服务宗旨，创新医患沟通方式，注重聆听患者意见，努力打造群众满意、医患和谐的中医院为基础。所以，优质服务观念已深深扎根于全体医务人员的心中，并切实转化成救死扶伤的自觉行动。
       在优质服务中，医院加强对内、对外监管，全面认真落实“首问负责制”，努力发挥中医特色优势，大力推广适宜技术，为患者营造舒适安全服务环境。在门诊大厅设立优质服务督导台，及时解决患者反映的问题；实施回访中心标准化建设，每月将电话回访、医院网站意见征求、患者满意度评价进行整合，印发简报进行表扬与批评，提出整改意见。2015年度：回访患者：19470人次，满意率：98.79%，患者点名表扬409人次。同时，医院面向社会公开发布十项服务承诺，涉及患者切身利益和知情权的主要内容，保证服务信息公开透明。
       yh1122银河院将以此次省直医院民主评议为契机，认真总结以往经验做法，仔细分析存在问题，积极主动适应民主评议的新形势、新变化、新要求，以医疗卫生行风建设的新成效，不断提高人民群众对医疗服务的满意度。