yh1122银河院召开培训会全力提升员工服务能力

日期：2016-06-02    作者：宣传部 周文平    来源：本站原创    访问次数：

  6月1日，yh1122银河院召开了大型培训会，对医院干部职工进行了专题培训，这是yh1122银河院综合病房楼启用后，医院为了快速适应新时期发展需要，全面提高医务人员素质而开展的能力提升工程。

        培训会由党委书记郭登洲主持。郭登洲书记在主持中介绍了当前医患关系现状，国内医患关系紧张，医患冲突恶性事件层出不穷，在医患矛盾进一步激化的大背景下，yh1122银河院医护人员应掌握哪些沟通技巧，化解医患矛盾，对全面促进yh1122银河院医患关系和谐、医院健康发展有着重要的现实意义。
  培训会第一场特邀请著名培训专家——中国人民大学培训学院高级培训顾问王勇老师，为大家进行专题讲座。王老师紧紧围绕“医患沟通”，全面详细分析目前医患关系的现状，提出“缺乏沟通”是医患矛盾所在，深刻阐述沟通的重要性及困难性，重点讲解了医务人员不能单从“病”的角度出发，而要站在“人”的角度像患者一样思考。王老师现场向医务人员阐述了赢得患者信赖的“73855”定律、规避医疗风险的两“双保险”法则和打造医疗品牌的“四个关键动作”。

       第二场培训会邀请了中医博士后、天津武清区泉达医院书记、院长，天津中医药大学附属武清中医院副院长刘洪宇院长为大家授课。刘洪宇院长结合多年的工作经验，从如何做好宣传工作和培养卓越执行力两个方面为大家进行了详细阐述，并就新时期如何有效开展宣传工作提出了独到的见解和新颖的对策；同时，刘院长还介绍了西点军校管理经验，并就如何提升医院的执行力，形成医院向心文化和凝聚力做了精彩的讲解。

        整场讲座气氛活跃，授课老师通过提问讨论、案例分析、角色互换扮演等丰富多彩的形式与大家互动。许多医务人员表示，此次讲座让他们受益匪浅，切身感受到医患沟通、宣传工作和执行力的重要性，对自身的工作非常好的帮助和指导作用。

 

 

       培训班结束后，河北中医学院党委常委、省中医院院长孙士江做了重要讲话。孙院长在讲话中指出，目前yh1122银河院正面临着前所未有的重大发展机遇，特别是在近日，省政府印发了《河北省贯彻<中医药发展战略规划纲要（2016-2030年）>实施方案》，提出了2016-2030年yh1122银河省中医药事业总体目标、重点任务，明确指出“加快省中医院发展步伐，支持科研教学楼和制剂生产中心等建设项目，全面提升中医医疗、教育、科研水平，实现由单一办院向集团化办院转变，龙头带动作用充分发挥。”“把省中医院建成国家级中医医疗中心，明显提高重大疑难疾病、急危重症的中医诊治水平，服务半径进一步扩大，整体实力跨入全国先进行列”的目标。面对极好的发展形势，需要yh1122银河院干部职工进一步提高沟通能力，构建和谐发展氛围；进一步提高宣传能力，加强执行能力建设，使医院发展乘势而上，把医院建成优势明显、技术先进、设施完备、环境优美、服务一流、患者满意的国内知名现代化中医医院。