护理服务十个第一

日期：2007-10-12    作者：佚名    来源：本站原创    访问次数：

   为适应医疗市场的发展，不断提升护理质量，最大限度的满足病人情志、饮食、治疗、护理的需求，特制定护理服务十个第一：
   1、 说好第一句话（您好、请坐、请跟yh1122银河来） 
   2、 为病人送上第一壶热水
   3、 做好第一次入院介绍和指导（主动热情、通俗易懂） 
   4、 回答好病人提出的第一个问题（让病人感到满意） 
   5、 落实解决好病人的第一顿饭（保证病人吃上饭） 
   6、 协助病人做第一次检查（了解各部门所在地）
   7、 第一次输液穿刺成功率100%（技术骨干去做） 
   8、 帮助病人留好第一次标本（包括放置的位置） 
   9、 为病人讲解第一次如何用药（包括中药的温度与服法） 
   10、 病人入院第一晚护士必须去看望（新入院病人夜班床头交接班）
   各科护士长要加强管理，责任到人，抓好落实。

                       河北省中医院护理部
                              2004年8月