河北省中医院开展优质服务年活动

日期：2014-01-14    作者：范俊利    来源：本站原创    访问次数：

为全面加强医院服务能力，提高服务水平，转变工作作风，河北省中医院决定将2014年定为河北省中医院优质服务年并于1月15日召开了优质服务年活动启动大会。河北中医学院纪委书记赵同安、省中医药管理局副局长韩同彪出席了启动仪式，医院全体领导班子、班组长以上干部、部分正高职职工200余人参加了启动大会。副院长杨倩主持会议。

此次会议出台了《河北省中医院优质服务年实施方案》，党委副书记、纪委书记梅建强对《方案》进行了宣读。《方案》要求，全院职工要切实树立“以病人为中心”的服务理念，做到文明用语，态度和蔼，杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”和“门难进、脸难看”现象；认真落实“首诊负责制”和“首问负责制”，落实各项便民、利民措施；严格规范职业行为，突出专科特色，打造服务品牌，树立人人是窗口，处处是形象的服务意识。为把优质服务工作落到实处，医院建立了多项长效机制，如建立医院优质服务领导小组由医院主要领导任组长下设医疗服务督查组、护理服务督查组、后勤服务督查组、药品服务督察组、医疗设备督察组、行政服务督察组等七个小组。每周开展督查，主要督查医务人员服务态度、仪表仪容、便民服务、医疗收费、后勤保障等工作及有无“红包”回扣现象等，严格按照有关规定进行奖罚。在医院大厅设立优质服务督导台，实行每个工作日由院级领导干部和各职能科室人员轮流值班每天由行政科室人员值班，加强优质服务督导检查工作，倾听患者呼声，听取群众意见，及时发现问题，解决问题，切实提高服务质量和服务水平。

会上，院长孙士江作了题为《统一思想 突出重点 扎实开展好优质服务年活动》的专题报告。孙院长从统一思想，切实提高开展优质服务活动重要意义的认识；当前yh1122银河院行风建设工作存在的主要问题；加强教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念；转变作风，以实际行动树立良好的行业形象；真抓实干，不断提高yh1122银河院行风建设工作新水平等五个方面做了重要阐述。他说，开展优质服务年活动是贯彻落实党的群众路线的需要，是提高医院竞争力，保证医院健康发展的需要。全体职工要牢固树立“以病人为中心”的服务理念，要通过加强领导，落实岗位职责，发挥干部党员作用，狠抓制度落实等措施提高工作能力和服务水平，以优良的作风，优质的服务赢得广大人民群众的支持和信任。

河北中医学院纪委书记赵同安在会上做了重要讲话。他说，附属医院新一届领导班子年轻有朝气，有魄力，敢担当，很务实。年关将近，但抓工作的劲头却不放松，坚持开展符合当前形势和医院实际的“优质服务年“活动。赵同安书记指出，医院是一种特殊的服务行业，服务质量的好坏决定了医院的命运。开展优质服务是医院健康发展、持续发展的当务之急，也是医院病房楼启用的迫切需要。为使优质服务年活动取得显著成效，赵同安书记对附属医院提出了几点希望。他希望，附属医院在优质服务年活动中要把握好目标，创新服务模式，建立长效机制并以此为契机切实落实省委省政府提出的“高标准建设省中医院”的要求，通过改变服务形象，凝聚人心，振奋精神，提升质量，改善行风，进一步提高医院知名度和美誉度，推动医院各方面工作取得新突破。

省中医药管理局副局长韩同彪对医院开展优质服务年活动进行了肯定。他说，省中医院要以优质服务年活动为抓手，提高服务水平，发挥中医药特色，加大科研投入，加强医院继续教育工作，力争打造更多的名医、名科，从而推动医院健康、快速发展。